Acceso a soporte
logo_silver_partner

Servicios D4B

SOPORTE TÉCNICO DE BUSINESS CENTRAL

Tecnología sin interrupciones para tu negocio

En d4b sabemos que el soporte no es solo resolver incidencias: es acompañar a tu empresa para que la tecnología sea un motor de crecimiento. Como partners oficiales de Microsoft y especialistas en soluciones empresariales, ofrecemos un servicio cercano, transparente y adaptado a tus necesidades.

¿Por qué elegir nuestro soporte?

  • Atención prioritaria y resolución rápida para minimizar interrupciones.
  • Equipo con más de 20 años de experiencia en el ecosistema Microsoft Dynamics.
  • Compromiso con la calidad y la eficiencia
  • Transparencia total en tiempos y coste

Nuestros niveles de servicio

Nivel 1 – Diagnóstico y orientación

  • Resolución de dudas funcionales y análisis inicial de incidencias. Canalización sin coste de las incidencias del estándar del ERP hacia Microsoft, realizamos seguimiento, elaboramos escenarios de prueba necesarios y gestionamos la comunicación para su pronta resolución.

Nivel 2 – Soporte especializado

  • Intervención directa en tu sistema: configuración, ajustes de datos, permisos y personalizaciones. Facturación transparente por tiempo dedicado.

Nivel 3 – Formaciones e integraciones

  • Desarrollos a medida, integraciones y proyectos que requieren análisis y documentación previa. Presupuesto personalizado.

Modelo de facturación claro

1

Clientes en la nube con licencias gestionadas por D4b: Nivel 1 incluido hasta el límite de tickets gratuitos. 

2

Clientes on-premise o sin licencias con D4B: paquetes mensuales o pago por uso. 

3

Niveles 2 y 3 se facturan aparte, siempre con aceptación previa. 

Beneficios adicionales

  • Base de conocimiento para respuestas rápidas.
  • Ecosistema de partners líderes: Microsoft, Factorial, Continia, Bankinplay, Atlax 360.
  • Soporte proactivo para impulsar la transformación digital.
  • Atención personalizada

¿Quieres más información sobre los servicios de d4b Consulting?

Haz click para conocer más sobre: