mayo 2017

consultores erp valencia especialistas en empresas ERP en Valencia sin duda tiene un nombre : Navision. Dispone de un módulo que nos permite realizar interacciones con nuestros contactos, pero un ERP no es un CRM y a pesar de que dentro de Navision disponemos de funcionalidad que nos permite registrar interacciones con nuestros contactos, segmentarlos e incluso realizar campañas no llega a cubrir las necesidades que una empresa necesita si busca hacerse fuerte en las áreas de marketing, ventas y servicios.  Si buscamos dar un paso más en la gestión de la relación con nuestros clientes y contactos tenemos la fortuna de contar con una herramienta que se integra perfectamente con Navision llamada Dynamics 365  

Hay un aspecto en la gestión de una empresa tan importante como la venta que en muchas ocasiones no tenemos en cuenta como se merece y es primordial para que nuestros clientes nos sean “fieles” y no duden a la hora de volver a acudir a nosotros. Es el llamado servicio postventa, al que nuestros clientes acuden cuando tienen un problema o duda, es decir, cuando más nos necesitan. Y si cuando más nos necesitan no respondemos adecuadamente podemos dar por seguro que ese cliente no volverá. Todos los ERP, Navision incluido, tienen resuelta en mayor o menor medida la lógica de ventas, contabilidad, almacén, pero pocos como Navision tienen un producto tan versátil y productivo para la gestión de la postventa.